Version du 3 novembre 2026. Cette déclaration explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
1. Responsable du traitement
Latitude Zen (Anita Graziano Leoni), entreprise individuelle
Route de Lausanne 38C, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Suisse
E-mail : info@latitude-zen.com · Téléphone : +41 21 653 45 76
2. Données traitées et finalités
- Rendez-vous et compte client : prénom, nom, e-mail, téléphone, soins réservés, dates, historique et remarques utiles. Pour gérer vos rendez-vous, vous envoyer confirmations et rappels (e-mail, WhatsApp) et vous prévenir en cas d’imprévu.
- Informations utiles à votre soin (par ex. allergie, grossesse, sensibilité de la peau) : seulement si vous nous les communiquez, uniquement pour réaliser le soin en toute sécurité.
- Paiements en ligne : traités par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons les données de votre carte ; nous recevons seulement la confirmation du paiement.
- Bons cadeaux : coordonnées de l’acheteur et, si indiqué, nom et message pour le bénéficiaire.
- Messages : ce que vous nous écrivez par WhatsApp, e-mail ou téléphone, pour vous répondre.
- Comptabilité : factures et paiements, conservés selon nos obligations légales.
- Sécurité du site : adresse IP et données techniques de connexion (journaux du serveur), vérification anti-robot des formulaires (Cloudflare Turnstile), double vérification facultative pour votre compte.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
3. Cookies et stockage dans le navigateur
Le site utilise uniquement des cookies et des données de navigateur nécessaires à son fonctionnement : connexion à votre compte, sélection de soins en cours (gardée dans l’onglet du navigateur), panier des bons cadeaux, mémorisation de votre choix concernant les cookies et protection anti-robot. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni d’outil de mesure d’audience. Si vous choisissez d’afficher la carte Google Maps, Google peut déposer ses propres cookies.
4. Destinataires et prestataires
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire :
- o2switch (France) : hébergement du site, des données de réservation et envoi des e-mails.
- Stripe (Irlande, et États-Unis pour certains traitements) : paiements en ligne.
- WhatsApp / Meta (Irlande, États-Unis) : messages de réservation et conversations que vous engagez sur WhatsApp.
- Cloudflare (États-Unis) : protection anti-robot des formulaires (Turnstile).
- Google (Irlande, États-Unis) : carte Google Maps du plan d’accès, seulement si vous cliquez sur « Afficher la carte Google ». Votre navigateur charge alors la carte depuis les serveurs de Google, qui reçoit votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies.
- Notre fiduciaire et notre logiciel de comptabilité (Suisse) : tenue de la comptabilité.
- Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.
5. Communication à l’étranger
La France et l’Irlande offrent un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral. Pour les États-Unis, les données sont communiquées à des entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou, à défaut, sur la base de clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données de compte et de rendez-vous tant que vous êtes cliente et au plus tard trois ans après votre dernier rendez-vous, sauf demande d’effacement de votre part. Les pièces comptables (factures, paiements) sont conservées dix ans, comme l’exige la loi. Les journaux techniques du serveur sont supprimés après une courte durée.
7. Sécurité
Le site est entièrement chiffré (https), l’accès aux données est réservé aux personnes de l’institut qui en ont besoin, les comptes d’administration sont protégés par une double vérification et des sauvegardes régulières sont effectuées.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, vous opposer à un traitement ou demander la remise de vos données dans un format courant. Écrivez-nous à info@latitude-zen.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus ; nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch).
9. Modifications
Nous pouvons adapter cette déclaration ; la version publiée sur ce site fait foi.